Để xác định chỉ số hài lòng về việc phục vụ hành chính trong lĩnh vực Hải quan theo các mục tiêu cải cách hành chính được Bộ Tài chính và Chính phủ đề ra, Tổng cục Hải quan đã phối hợp với Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam với sự hỗ trợ của Cơ quan phát triển quốc tế Hoa Kỳ (USAID) vừa tiến hành gửi Phiếu khảo sát 2015 về mức độ hài lòng của doanh nghiệp đối với hiệu quả cải cách thủ tục hành chính của cơ quan hải quan.

Phiếu khảo sát lần này nhằm đo lường mức độ hài lòng của doanh nghiệp về hiệu quả cải cách thủ tục hành chính của cơ quan Hải quan. Qua đó, cơ quan Hải quan sẽ nắm bắt tốt nhu cầu, mong muốn của doanh nghiệp để có những biện pháp cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao sự hài lòng và lợi ích của doanh nghiệp.

Yêu cầu của cuộc khảo sát tập trung vào hệ thống tiêu chí đánh giá một cách đầy đủ, khách quan, chính xác về sự hài lòng của doanh nghiệp đối với sự phục vụ, chất lượng dịch vụ của cơ quan Hải quan; đảm bảo đạt hiệu quả tốt nhất và thông qua đó, cơ quan Hải quan sẽ đề ra các giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động hải quan. Tiêu chí khảo sát đánh giá gồm các yếu tố sau: tiếp cận thông tin thủ tục hành chính ngành Hải quan, thực hiện thủ tục hành chính ngành Hải quan, sự phục vụ của công chức Hải quan, kết quả giải quyết công việc của Hải quan, các vấn đề chung của Hải quan (trong đó cũng lưu ý về những lĩnh vực nào cơ quan Hải quan cần được doanh nghiệp góp ý tiếp tục cải tiến nhằm đáp ứng tốt yêu cầu của doanh nghiệp hiện nay và trong thời gian tới).

Trong năm 2015, Tổng cục Hải quan đang khẩn trương triển khai theo chỉ đạo của Bộ Tài chính là tiếp tục hoàn thiện và ban hành các Nghị định, Thông tư quy định chi tiết, hướng dẫn thi hành Luật Hải quan năm 2014; đề xuất bổ sung nội dung sửa đổi Luật Thuế xuất khẩu, thuế nhập khẩu vào chương trình xây dựng Luật năm 2015;hoàn thiện khuôn khổ pháp lý để đảm bảo việc triển khai đầy đủ hệ thống thông quan điện tử (VNACCS/VCIS); tiếp tục hoàn thiện cơ sở pháp lý về quản lý rủi ro trong hoạt động nghiệp vụ hải quan; phấn đấu hoàn thành Cơ chế một cửa quốc gia và tiến gần hơn tới Cơ chế một cửa ASEAN.

Thông qua phiếu khảo sát doanh nghiệp 2015, Tổng cục Hải quan sẽ có thêm nhiều biện pháp để cải tiến, đẩy mạnh đơn giản hóa thủ tục hải quan, tiến hành thêm nhiều biện pháp cải cách hành chính trong lĩnh vực Hải quan để đảm bảo hoàn thành tốt theo Nghị quyết số 19/NQ-CP về những nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu tiếp tục cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia hai năm 2015 – 2016.

Đây là một trong những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản lý của cơ quan hải quan, đồng thời, cải tiến lề lối, phong cách phục vụ của cán bộ công chức Hải quan, thực hiện tốt phương châm hành động “Chuyên nghiệp – Minh bạch – Hiệu quả” mà Ngành đã đề ra.

Để tải về Phiếu Khảo sát ý kiến, bấm vào đây. Tải về Phiếu Tặng ấn phẩm, bấm vào đây.

Để tải về Thư gửi Doanh nghiệp bằng tiếng Anh, bấm vào đây. (To download Letter to Enterprises in English version,please click here).

Để tải về Phiếu Khảo sát ý kiến Doanh nghiệp bằng tiếng Anh, bấm vào đây. (To download Questionaires in English version, please click here)

Cục Hải quan tỉnh Quảng Bình

Bài ngẫu nhiên

Cục Hải quan tỉnh Quảng Bình quyết tâm hoàn thành tốt nhiệm vụ chính trị năm 2016
Sáng ngày 3/10/2016, tại buổi chào cờ đầu tháng, đồng chí Lê Chí Hồng – Bí thư Đảng ủy, Cục trưởng đã phổ...
Hội CCB Cục Hải quan tỉnh Quảng Bình tổ chức gặp mặt nhân kỷ niệm 73 năm ngày thành lập QĐNDVN
Hội Cựu chiến binh Cục Hải Quan tỉnh Quảng Bình tổ chức gặp mặt nhân kỷ niệm 73 năm ngày thành lập Quân đội...
Không được hoàn thuế NK xe ô tô cabin sát xi do không đăng ký trước
Trước vướng mắc của Cục Hải quan Lạng Sơn trong việc xử lý hoàn thuế NK xe ô tô cabin sát xi cho Công ty TNHH Khang...
Chì và nhôm thỏi chưa tinh luyện có được miễn thuế XK?
Theo phản ánh của Cục Hải quan Long An, trong quá trình làm thủ tục hải quan cho hàng hóa XK, đơn vị gặp vướng mắc...
Hơn 3.000 doanh nghiệp tham gia Cơ chế một cửa quốc gia
(HQ Online)- Hết tháng 11-2015, cả nước có 3.088 doanh nghiệp tham gia Cơ chế một cửa quốc gia (NSW) với 31.157 thủ tục....
Ma túy - Hiểm họa chung của cả loài người
Trong những năm gần đây ma túy đã và đang là đại dịch nguy hiểm, nó để lại hệ quả không thể lường hết được...
Tổ chức Hội nghị giao ban công tác phối hợp Quý I và quý II năm 2011 giữa 3 lực lượng Hải quan – Biên phòng – Công an cấp cơ sở
Ngày 12/6/2011, Chi cục Hải quan cửa khẩu Cha Lo, Đồn Biên phòng cửa khẩu quốc tế Cha Lo và Công an huyện Minh Hoá tổ...