Để xác định chỉ số hài lòng về việc phục vụ hành chính trong lĩnh vực Hải quan theo các mục tiêu cải cách hành chính được Bộ Tài chính và Chính phủ đề ra, Tổng cục Hải quan đã phối hợp với Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam với sự hỗ trợ của Cơ quan phát triển quốc tế Hoa Kỳ (USAID) vừa tiến hành gửi Phiếu khảo sát 2015 về mức độ hài lòng của doanh nghiệp đối với hiệu quả cải cách thủ tục hành chính của cơ quan hải quan.

Phiếu khảo sát lần này nhằm đo lường mức độ hài lòng của doanh nghiệp về hiệu quả cải cách thủ tục hành chính của cơ quan Hải quan. Qua đó, cơ quan Hải quan sẽ nắm bắt tốt nhu cầu, mong muốn của doanh nghiệp để có những biện pháp cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao sự hài lòng và lợi ích của doanh nghiệp.

Yêu cầu của cuộc khảo sát tập trung vào hệ thống tiêu chí đánh giá một cách đầy đủ, khách quan, chính xác về sự hài lòng của doanh nghiệp đối với sự phục vụ, chất lượng dịch vụ của cơ quan Hải quan; đảm bảo đạt hiệu quả tốt nhất và thông qua đó, cơ quan Hải quan sẽ đề ra các giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động hải quan. Tiêu chí khảo sát đánh giá gồm các yếu tố sau: tiếp cận thông tin thủ tục hành chính ngành Hải quan, thực hiện thủ tục hành chính ngành Hải quan, sự phục vụ của công chức Hải quan, kết quả giải quyết công việc của Hải quan, các vấn đề chung của Hải quan (trong đó cũng lưu ý về những lĩnh vực nào cơ quan Hải quan cần được doanh nghiệp góp ý tiếp tục cải tiến nhằm đáp ứng tốt yêu cầu của doanh nghiệp hiện nay và trong thời gian tới).

Trong năm 2015, Tổng cục Hải quan đang khẩn trương triển khai theo chỉ đạo của Bộ Tài chính là tiếp tục hoàn thiện và ban hành các Nghị định, Thông tư quy định chi tiết, hướng dẫn thi hành Luật Hải quan năm 2014; đề xuất bổ sung nội dung sửa đổi Luật Thuế xuất khẩu, thuế nhập khẩu vào chương trình xây dựng Luật năm 2015;hoàn thiện khuôn khổ pháp lý để đảm bảo việc triển khai đầy đủ hệ thống thông quan điện tử (VNACCS/VCIS); tiếp tục hoàn thiện cơ sở pháp lý về quản lý rủi ro trong hoạt động nghiệp vụ hải quan; phấn đấu hoàn thành Cơ chế một cửa quốc gia và tiến gần hơn tới Cơ chế một cửa ASEAN.

Thông qua phiếu khảo sát doanh nghiệp 2015, Tổng cục Hải quan sẽ có thêm nhiều biện pháp để cải tiến, đẩy mạnh đơn giản hóa thủ tục hải quan, tiến hành thêm nhiều biện pháp cải cách hành chính trong lĩnh vực Hải quan để đảm bảo hoàn thành tốt theo Nghị quyết số 19/NQ-CP về những nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu tiếp tục cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia hai năm 2015 – 2016.

Đây là một trong những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản lý của cơ quan hải quan, đồng thời, cải tiến lề lối, phong cách phục vụ của cán bộ công chức Hải quan, thực hiện tốt phương châm hành động “Chuyên nghiệp – Minh bạch – Hiệu quả” mà Ngành đã đề ra.

Để tải về Phiếu Khảo sát ý kiến, bấm vào đây. Tải về Phiếu Tặng ấn phẩm, bấm vào đây.

Để tải về Thư gửi Doanh nghiệp bằng tiếng Anh, bấm vào đây. (To download Letter to Enterprises in English version,please click here).

Để tải về Phiếu Khảo sát ý kiến Doanh nghiệp bằng tiếng Anh, bấm vào đây. (To download Questionaires in English version, please click here)

Cục Hải quan tỉnh Quảng Bình

Tin liên quan

Sẽ thí điểm thủ tục hải quan điện tử một cửa tại TP.HCM
Tổng cục Hải quan vừa nhất trí với đề xuất của Cục Hải quan TP.HCM về triển khai thí điểm Đề án thủ tục hải...
Hoạt động về nguồn kỷ niệm ngày Phụ nữ Việt Nam
Tìm hiểu về mảnh đất và con người Quảng Bình để thêm yêu và tự hào về truyền thống của quê hương hai giỏi;...
CNTT làm thay đổi các hoạt động cốt lõi của Hải quan và đối tác
Tổ chức Hải quan Thế giới vừa tổ chức thành công Triển lãm và Hội thảo về công nghệ thông tin hải quan năm 2012...
DN cần thực hiện đúng các quy định về C/O
Cục Hải quan Đồng Nai vừa có văn bản nhắc nhở công ty S, đóng trên địa bàn TP.Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai về việc...
Cục Hải quan tỉnh Quảng Bình công bố các quyết định điều động cán bộ lãnh đạo
Từ ngày 30/3 đến 02/4/2018, Cục Hải quan tỉnh Quảng Bình đã tổ chức công bố các Quyết định của Cục trưởng Cục...
Chi cục Hải quan Cốc Nam bắt giữ 44,842 gam ma túy
Chi cục Hải quan Cốc Nam- Cục Hải quan Lạng Sơn cho biết, kết luận giám định số 158/PC54 ngày 13-6-2012 của Phòng...
Khai giảng khóa đào tạo nghiệp vụ khai hải quan tại Cục Hải quan tỉnh Quảng Bình
Nhằm đáp ứng yêu cầu triển khai thực hiện Hệ thống thông quan tự động VNACCS/VCIS, ngày 19/4/2014, Khoa Thuế và Hải...