Để xác định chỉ số hài lòng về việc phục vụ hành chính trong lĩnh vực Hải quan theo các mục tiêu cải cách hành chính được Bộ Tài chính và Chính phủ đề ra, Tổng cục Hải quan đã phối hợp với Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam với sự hỗ trợ của Cơ quan phát triển quốc tế Hoa Kỳ (USAID) vừa tiến hành gửi Phiếu khảo sát 2015 về mức độ hài lòng của doanh nghiệp đối với hiệu quả cải cách thủ tục hành chính của cơ quan hải quan.

Phiếu khảo sát lần này nhằm đo lường mức độ hài lòng của doanh nghiệp về hiệu quả cải cách thủ tục hành chính của cơ quan Hải quan. Qua đó, cơ quan Hải quan sẽ nắm bắt tốt nhu cầu, mong muốn của doanh nghiệp để có những biện pháp cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao sự hài lòng và lợi ích của doanh nghiệp.

Yêu cầu của cuộc khảo sát tập trung vào hệ thống tiêu chí đánh giá một cách đầy đủ, khách quan, chính xác về sự hài lòng của doanh nghiệp đối với sự phục vụ, chất lượng dịch vụ của cơ quan Hải quan; đảm bảo đạt hiệu quả tốt nhất và thông qua đó, cơ quan Hải quan sẽ đề ra các giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động hải quan. Tiêu chí khảo sát đánh giá gồm các yếu tố sau: tiếp cận thông tin thủ tục hành chính ngành Hải quan, thực hiện thủ tục hành chính ngành Hải quan, sự phục vụ của công chức Hải quan, kết quả giải quyết công việc của Hải quan, các vấn đề chung của Hải quan (trong đó cũng lưu ý về những lĩnh vực nào cơ quan Hải quan cần được doanh nghiệp góp ý tiếp tục cải tiến nhằm đáp ứng tốt yêu cầu của doanh nghiệp hiện nay và trong thời gian tới).

Trong năm 2015, Tổng cục Hải quan đang khẩn trương triển khai theo chỉ đạo của Bộ Tài chính là tiếp tục hoàn thiện và ban hành các Nghị định, Thông tư quy định chi tiết, hướng dẫn thi hành Luật Hải quan năm 2014; đề xuất bổ sung nội dung sửa đổi Luật Thuế xuất khẩu, thuế nhập khẩu vào chương trình xây dựng Luật năm 2015;hoàn thiện khuôn khổ pháp lý để đảm bảo việc triển khai đầy đủ hệ thống thông quan điện tử (VNACCS/VCIS); tiếp tục hoàn thiện cơ sở pháp lý về quản lý rủi ro trong hoạt động nghiệp vụ hải quan; phấn đấu hoàn thành Cơ chế một cửa quốc gia và tiến gần hơn tới Cơ chế một cửa ASEAN.

Thông qua phiếu khảo sát doanh nghiệp 2015, Tổng cục Hải quan sẽ có thêm nhiều biện pháp để cải tiến, đẩy mạnh đơn giản hóa thủ tục hải quan, tiến hành thêm nhiều biện pháp cải cách hành chính trong lĩnh vực Hải quan để đảm bảo hoàn thành tốt theo Nghị quyết số 19/NQ-CP về những nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu tiếp tục cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia hai năm 2015 – 2016.

Đây là một trong những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản lý của cơ quan hải quan, đồng thời, cải tiến lề lối, phong cách phục vụ của cán bộ công chức Hải quan, thực hiện tốt phương châm hành động “Chuyên nghiệp – Minh bạch – Hiệu quả” mà Ngành đã đề ra.

Để tải về Phiếu Khảo sát ý kiến, bấm vào đây. Tải về Phiếu Tặng ấn phẩm, bấm vào đây.

Để tải về Thư gửi Doanh nghiệp bằng tiếng Anh, bấm vào đây. (To download Letter to Enterprises in English version,please click here).

Để tải về Phiếu Khảo sát ý kiến Doanh nghiệp bằng tiếng Anh, bấm vào đây. (To download Questionaires in English version, please click here)

Cục Hải quan tỉnh Quảng Bình

Bài ngẫu nhiên

Cục Hải quan tỉnh Quảng Bình tăng cường ứng dụng thủ tục Khai hải quan từ xa, tiến tới thực hiện thủ tục Hải quan điện tử
Khai hải quan từ xa là một trong những biện pháp của ngành Hải quan nhằm thúc đẩy cải cách thủ tục hành chính và...
Hoạt động tình nguyện của Đoàn Thanh niên Cục Hải quan tỉnh Quảng Bình tại xã Ngư Thủy Nam- Lệ Thủy
Hưởng ứng phong tràoThanh niên hàng năm, cùng với việc thực hiện Kế hoạch tổ chức các hoạt động trong Chiến dịch...
Công bố 30 thủ tục hành chính trong lĩnh vực hải quan
(HQ Online)- Bộ Tài chính vừa có quyết định số 2628/QĐ-BTC công bố 30 thủ tục hành chính trong lĩnh vực hải quan thuộc...
Cần hướng dẫn cụ thể về nhập khẩu sản phẩm CNTT đã qua sử dụng
Theo phản ánh của Cục Hải quan TP.HCM, Thông tư số 11/2012/TT-BTTT ngày 17-7-2012 của Bộ Thông tin và Truyền thông quy định...
Tuổi trẻ Hải quan Quảng Bình học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh
Kỷ niệm 126 năm ngày sinh của Chủ tịch Hồ Chí Minh Tuổi trẻ Hải quan Quảng Bình học tập và làm theo tấm gương...
Phân loại hồ sơ hoàn thuế chưa có chứng từ thanh khoản
Trong vòng 15 ngày kể từ ngày hết thời hạn thanh khoản ghi trên hợp đồng hoặc phụ kiện hợp đồng, DN xuất trình...
Hải quan Hà Giang truy thu gần 700 triệu đồng từ KTSTQ
Cục Hải quan Hà Giang cho biết, tính đến trung tuần tháng 6-2012, sau khi tiến hành kiểm tra sau thông quan (KTSTQ), đơn vị...